由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为（）
A. 轻微事故
B. —般事故
C. 责任事故
D. 自然事故
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接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）
A. 安排游客在前排就座
B. 物品尽量让游客触摸
C. 讲解时离游客稍远
D. 安排游客在后排就座
E. 讲解速度适当放慢
造成错接事故的原因是导游人员（）
A. 工作责任心不强
B. 没有认真阅读计划
C. 没有提前抵达接站地点
D. 通知下一站
某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对比，导游人员应（）
A. 跟领队联系，让其遵守时间
B. 报告旅行社，告知相关情况
C. 主动下车，等祈祷完毕后再上车
D. 留在车上，做好相关的服务工作
步入东湖风景区的听涛区，导游人员在介绍了武汉市的市树水杉后，又介绍了武汉市的市花梅花，正是梅花那不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志。这种导游讲解方法是（）
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 画龙点睛法
D. 突出重点法
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