质量是一组固有特性满足要求的程度，下列关于说法正确的是（）
A. 固有特性就是指标固定的特性
B. 固有特性是可区分的特征
C. 固有特性和赋予特性是相对的
D. 一个产品的固有特性可能是另一个产品的赋予特性
E. 固有特性是指某事或某物本身就有的特性
下列哪些是质量定义的顾客（）
A. 合作者
B. 采购方
C. 生产流程的下工序的人员
D. 消费者
E. 质量检查人员
以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）
A. 全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B. 所有的管理人员的参与
C. 全面质量管理只是组织进行管理的一个方法途径，别无其他
D. 将质量概念扩充为全部管理目标
E. 全面质量管理以质量为中心，全体操作工参与为基础
硬件的质量特性是指（）
A. 色泽气味等感觉特性
B. 外形包装等外在特性
C. 成本、维修时间等经济特性
D. 交货期、保修期等商业特性
E. 结构性能等内在特性
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