工程上门维修应遵循五统一的方式进行，下列正确的是（）
A. 手套、工装、工牌、工鞋、毛巾
B. 工牌、工装、垫布、毛巾、鞋套
C. 垫布、工具、工装、鞋套、袜子
D. 工牌、工鞋、工具、工装、手套
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工程技工在业主室内维修完毕后，下列做法正确的是（）
A. 维修完毕后，将维修范围收拾干净，用自带纸巾擦拭干净，收拾好服务工具，然后找到客户说：先生/小姐，您好！我已完成维修，麻烦您验收。
B. 维修完毕后，将维修范围收拾干净，用自带毛巾擦拭干净，收拾好服务工具
C. 维修完毕后，将维修范围收拾干净，用自带毛巾擦拭干净，收拾好服务工具，然后找到客户说：先生/小姐，您好！我已完成维修，麻烦您验收。
D. 维修完毕后，收拾好服务工具，然后找到客户说：先生/小姐，您好！我已完成维修，麻烦您验收。
在服务导向和岗位服务行为对接上要养成四种好习惯，下列说法不正确的是（）
A. 养成微笑问好的习惯，要关注到、礼节到
B. 养成随时提供帮助的习惯，要看到、帮到
C. 养成主动负责的习惯，要想到、做到
D. 养成自我完善的习惯，要认识到、改到
对物业企业而言，（），就能走多远
A. 规模有多大
B. 服务有多好
C. 效益有多高
D. 品牌有多亮
下列关于让一线员工快乐起来，说法不正确的是（）
A. 高度关注一线员工的需求，尽可能满足需求，是各级管理层要做的头等大事
B. 薪酬需求、生活需求、娱乐需求、进步需求、尊重需求等是员工的基本需求
C. 对员工而言，并无过分要求，领导的一个笑脸、一句鼓励、一声问候，员工就有可能会快乐几天
D. 管理层要与一线员工保持距离，强化层级管理
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