题目内容

属于铁路运输服务质量重大问题的有（）

A. 责任造成旅客、货主轻伤的
B. 责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
C. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
D. 站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的
E. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的

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消费者调查的调查内容包括（）

A. 消费者类别
B. 消费者价值观
C. 消费者购买能力
D. 消费者运输需求偏好
E. 消费者性格

飞机保险单一般包括（）

A. 保险单号
B. 保险人
C. 保险期限
D. 飞机一览表
E. 保险一览表

航行情报主要是指（）的汇编，是组织飞行的重要依据

A. 航行手册
B. 航班计划
C. 机场状况
D. 航行资料
E. 飞机保障计划

目前，世界上许多国家正在通过新建或改建重要的铁路干线，积极发展高速铁路运输，以实现振兴铁路。作为有明显竞争优势的运输方式——铁路，它与其他运输方式竞争的重要内容包括（）

A. 快速
B. 可靠
C. 舒适
D. 经济与环境的良好兼顾
E. 价格最低