提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务（）
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从（）关系中反映企业如何对待员工，员工就将怎样去对待客户
A. 员工-客户-组织
B. 客户-组织-员工
C. 员工-组织-客户
D. 组织-员工-客户
（）是培养客户信任感的重要方法
A. 增强客户感
B. 重视客户关怀
C. 客户满意度
D. 了解客户
配送部最基本的职能就是（）
A. 送货
B. 分拣
C. 装卸
D. 运输
（）指在若干次装运中履行某一特定的运输所需的时间与原定时间或与前几次运输所需时间的一致性
A. 运输速度
B. 运输成本
C. 运输的一致性
D. 运输费用
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