下列做法或态度中,违背从业人员举止得体要求的是()
A. 不急不躁,按部就班
B. 情绪镇定,不张扬,不激动
C. 对挑剔的顾客要及时指出其缺点
D. 不能不恭敬,但也不能过度恭敬
下列不属于总收款室主要业务的是()
A. 收银员排岗排班工作
B. 结算公司每日的营业资金
C. 计算处理收款差异
D. 为各收银台准备一定的零用金
工作中,收银员语言符合规范要求的是()
A. 多说俏皮话
B. 用尊称,不用禁语
C. 语速要快,以节省顾客时间
D. 乱用幽默语言
百货店位于城市繁华区的交通要道或郊区重要地段,目标顾客以追求时尚和品味的流动顾客为主()