供电企业应提供24h电力故障报修服务，对电力报修请求做到（）
A. 首问负责
B. 快速反应
C. 随时处理
D. 有效处理
团队有适量的冲突，则会提高团队成员的兴奋度，激发团队成员的工作热情，提高团队和（）
A. 凝聚力
B. 向心力
C. 动力
D. 竞争力
协调的关键性原则有含义（）
A. 抓住根本问题
B. 要抓住重大和根本的问题
C. 解决问题要标本兼治
D. 解决实际问题
沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行的思想、观念、信息交流，使沟通成为双向互动的过程（）
A. 有目的
B. 有计划
C. 有任务
D. 有组织
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