市场调研需要做哪些分析（）
A. 商圈分析
B. 客户分析
C. 产品分析
D. 员工分析
企业对药品流通过程中的质量风险进行评估、控制、沟通和审核应采用的方式是（）。
A. 前瞻
B. 回顾
C. 前瞻或回顾
D. 不定时
到网点办理以下哪些业务时，需要对出具居民身份证的客户进行联网身份核查？（）
A. 注册个人网银业务
B. 证书补办
C. 证书两码补打
D. 口令卡注销
在长安福特中，服务2000的流程是：（）
A. 主动接触客户–顾客预约–互动式接待
B. 目录式报价–工单排程–客户关怀
C. 预先检料–工单处理和品控–完工和结算
D. 提供信息和交车–服务后回访—问题解决和预防
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