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绩效考核主要考核新入职员工试用期的考核指标有()。

A. 业绩指标
B. 能力指标
C. 态度指标
D. 品质指标

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以下哪个()不是属于双胞胎集团未来的战略方向定位。

A. 过去是饲料公司
B. 现在是饲料+养猪公司
C. 现在是养猪公司
D. 未来是食品公司

客观中立原则是指投诉处理人员应本着()原则,有效地判断用户的投诉问题,切勿加入个人情绪和好恶,中立客观地解决问题。

A. 客户至上、实事求是、合规合理
B. 公平公正、实事求是、合规合理
C. 公平公正、客户至上、合规合理
D. 公平公正、实事求是、客户至上

店里接到一名顾客投诉,顾客在3:00带朋友过来吃饭,跟服务员讲好一会只能他买单,后来4:00交接班服务员忘了交接了,4:30顾客的朋友买了单并离开走了,可能以后就不会再相聚了。顾客很不开心,要找经理给个说法。()

A. 跟顾客真诚道歉
B. 跟顾客协商做授权
C. 站在顾客角度处理问题,顾客把餐费转给我们,我们服务员叫顾客朋友微信,然后用一个善意的谎言告诉顾客他朋友买过单了,我们多收了他的钱,把钱经过我们的手转给顾客朋友

更换轮胎需要检查的有()。

A. 气门嘴是否老化\开裂
B. 胎唇是否变形
C. 轮毂是否变形
D. 轮胎动平衡是否正常

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