下面不属于体态语范畴的是（）
A. 符号
B. 姿势
C. 动作
D. 眼神
OPL的特点的有哪些？（）
A. 来自实际工作，对学习者有很强的针对性
B. 不需要讲解，大家互相传阅理解就行了
C. 篇幅短小精悍，适合短时间的学习要求
D. 内容简单，便于各层级人员学习
从顾客进入队伍开始排队到购买到产品时间的服务不得超过（）分钟，顾客到达柜台前（）内能接到员工的招呼，收集和呈递产品不得超过（）分钟。
A. 10分钟；10秒；5分钟
B. 5分钟；5秒；1分钟
C. 5分钟；10秒；5秒
D. 5分钟；5-6秒；5分钟
个人住房贷款首付资金来源承诺书中，承诺资金来源的有（）。
A. 首付款来源于本人自有资金，未使用借贷资金
B. 本人未使用消费贷款、信用贷款、信用卡透支及其他各种银行借贷资金充当首付款
C. 本人未使用通过房地产中介公司、互联网平台、小贷公司等非银行渠道商业性借款充当首付款
D. 本人使用理财质押贷款，承诺理财到期后归还首付借款
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