题目内容

强化个性化服务的意识，要求导游能够（），真正把游客“放在心中”。

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地陪的首次沿途导游主要包括（）。

当国内游客丢失钱物时，应立即向（）报案。

旅游团中一位老人在长城游览时心脏病突发，昏倒在地，这时导游应（）。

旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视为两地问导游合作的开始。