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同一营销活动在不同渠道触点展现的内容应保持__

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国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构应当依据职权对电信业务经营者的电信服务质量和经营活动进行__，并向社会公布监督抽查结果

电信业务经营者应合理设置__，合理安排服务时间或开设多种方式受理业务，方便用户

电信业务经营者应当为电信用户__提供方便

凡涉及到书面或电子邮件的投诉回复的，应由各专业部门和__审核，分公司、省公司相关处理单位经本单位主管副总同意后回复