按照流程设定HRSSC的组织机构与岗位的最大优点是标准高效。 （ ）
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HRSSC的人员构成主要是事务处理人员，不需要专家与高级咨询顾问来任职。 （ ）
A. 对
B. 错
HRSSC促使人力资源工作者的定位从管理者转为“服务员”的角色。 （ ）
A. 对
B. 错
标准作业程序的革新是将企业的各类事件按照标准步骤和统一格式描述出来，尤其是关注细节，并需要按照程序严格执行。（ ）
A. 对
B. 错
服务水平协议是指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的一次性协议，重视量化与可执行。（ ）
A. 对
B. 错
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