题目内容

服务水平协议是指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的一次性协议，重视量化与可执行。（）

A. 对
B. 错

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对HRSSC进行考核时，应侧重于对其服务水平和效果的考核于反馈。（）

A. 对
B. 错

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