题目内容

在电话服务中，客户要求直接与领导讲话时你该怎么说？（）

A. 您别着急，把您的事情告诉我，我一定会尽量帮您解决，好吗？
B. 实在抱歉，刚才我的解释有些欠缺，应该是……
C. X先生/小姐，我理解您的心情，您别急，我马上帮您处理，好吗？
D. 对不起!我的意思是……（可换种表达方式）

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返回某一数值在一列数值中的相对于其他数值的排位的函数是（）。

A. RANK
B. OR
C. VLOOKUP
D. ROUND

神经膜细胞是指（）

A. 原浆性星形胶质细胞
B. 纤维性星形胶质细胞
C. 少突胶质细胞
D. 卫星细胞
E. 施万细胞

营业员工作中不同场景下服务用语的规范，特别是服务金（）字。

A. 十
B. 九
C. 八
D. 七

季度考核结果分布比例在各部门内呈正态分布，优良等级以上的比例上限为（）。

A. 0.15
B. 0.3
C. 0.4
D. 0.45