小通草水泡后手摸有（）
A. 涩手感
B. 粘滑感
C. 无感觉
D. 刺手感
使用球囊面罩给予患者人工呼吸时施救者应在患者的什么位置（）。
A. 头部的一侧
B. 平肩的位置
C. 头部的正上方
D. 头部的任何位置都可以
收到客户的投诉、建议时，应说（）。
A. “非常感谢您对我们的工作提出宝贵意见”
B. “请您留下姓名和电话号码。”
C. “我们研究（处理）后尽快与您联系。”
D. “我们将你反映的问题核实后再作处理。”
关于客户称谓，兼有不同等级职位的客户，称谓以（）为准。
A. 职务
B. 最高等级
C. 客户喜欢的等级
D. 看起来较高的等级
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