以下选项中是不属于公司略的包括（）。
A. 成本领袖战略
B. 稳定战略
C. 成长战略
D. 创新战略
E. 收缩战略
下列选项中，不可用于表示振铃的是（）。
A. SPK
B. ALERT
C. MIC
D. BUZZ
细菌合成代谢产生的（）对细菌鉴别有一定意义。
A. 细菌素
B. 抗生素
C. 毒素
D. 干扰素
E. 色素
值班站长岗位要求：（）
A. 负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。
B. 要在5分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
C. 根据车站客流特点，合理安排人手，利用CCTV及时了解客服中心排队情况，杜绝排长队现象。
D. 及时了解客服中心车票、报表、硬币等不足情况，并及时组织增补。
E. 客服中心、临时票亭在短时间内无法解决排长队问题时，值班站长负责决定客服中心直接出售单程票；
F. 因客流组织需要在人手不够的情况下，值班站长应及时赶到现场引导。
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