《铁路运输收入管理规程》运输收入进款短少款由责任者当时赔补，不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。（)
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旅客购买实名制票后丢失车票时，办理挂失补办手续时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等。（)
《铁路旅客计划运输组织工作办法》日常计划：是日常旅客运输的工作计划，根据年度计划任务，结合日常和节假日客流波动而编制。（)
《铁路乘车证管理办法》铁道部机关、部属公司和机械保温列车乘务员准予填发“全国各站”全年定期乘车证。（)
《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向地方政府报告请求援助。（)
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