铁路局对发生超劳（）以上的列车要重点分析，并加强考核和追责。
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投诉处理决定做出前，投诉人要求撤回投诉的，对于已经查实有明显违法行为的，应当（）撤回，并继续调查直至做出处理决定。
A. 准予
B. 不准
C. 在三个工作日内准予
D. 在三个工作日内不准
红星公司与福光公司依法订立一份总货款为120万元的汽车买卖合同。合同约定的违约金为货款总值的5%。同时，红星公司向福光公司给付定金4万元，后福光公司违约，给红星公司造成损失7万元。福光公司最多应依法向红星公司偿付（）
A. 7万元
B. 11万元
C. 13万元
D. 15万元
供电企业的线路损失电量是从发电厂送出电能计量点至用户电能表止所发生的全部电能消耗和损失，具体分为：（）。
A. 空载损失
B. 重载损失
C. 负载损失
D. 其他损失
在投诉处理过程中，行政监督部门应当听取被投诉人的陈述和申辩，必要时可通知投诉人和被投诉人进行（）。
A. 澄清
B. 质证
C. 解释
D. 说明
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