在整个物业项目实施过程中，早期介入主要包括()。
A. 规划设计阶段
B. 物业承接查验阶段
C. 竣工验收阶段
D. 销售阶段
E. 建设阶段
物业装饰装修管理应重点检查的禁止行为的内容包括()。
A. 擅自变动建筑物主体和承重结构
B. 擅自将房间或阳台改为卫生间、厨房
C. 其他影响建筑结构和使用安全的行为
D. 损坏原有节能设施，降低节能效果
E. 装饰装修质量
物业服务记录档案的收集范围包括()。
A. 小区及共用设施清洁服务记录
B. 小区安全巡视记录、会所服务记录
C. 小区业主装修管理服务记录、社区活动记录
D. 小区增值服务记录、服务与投诉管理记录等
E. 物业服务公司行政管理档案
与业主沟通交流的内容包括()。
A. 物业服务相关法规的宣传
B. 建立定期客户沟通制度
C. 物业投诉的受理
D. 物业投诉处理的反馈
E. 物业服务内容和标准的解释
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