情景题10:深圳海关工作人员在清水河供港活畜中转仓实施出仓检疫,发现某栏舍活猪中出现死猪,整群活猪精神沉郁,个体检疫发现皮肤发红或发紫,无疹块或斑点,触诊发现高热和结膜炎症状,蹄部和口腔无异常。请结合情景回答以下问题:(2)临床检疫怀疑为重大动物疫病,应向上级部门报告()
A. 第一时间
B. 2小时内
C. 12小时内
D. 24小时内
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会员银行应认真贯彻落实国家关于残疾人事业发展和无障碍环境建设的相关法律、法规、规划及规定,致力满足残障人士对银行金融服务的需求,制定并实施__,增强__,提升__,进一步展现银行业无障碍服务的良好形象,切实为包括残障人士在内的特殊客户群体提供便利()
A. 银行无障碍环境建设和改造规划
B. 扶残助残意识
C. 对残障人士服务保障能力
D. 改善维护残障人士的法律法规
情景题4:张先生入境时向海关申报随身携带有鲜人参5kg(产地韩国,价值人民币1万元)、干人参5KG(产地俄罗斯,价值人民币1万元)、西洋参胶囊1瓶200克(产地俄罗斯,价值人民币1万元)、西洋参切片1kg(产地俄罗斯,价值人民币1000元),无法提交任何审批许可文件。海关查询相关信息见下图,请依据上述情况和图片信息作答。(3)海关应对张先生所携带的干人参做出处置()
A. 直接予以放行
B. 征税后放行
C. 属于濒危物种,不予放行
D. 截留后退回或销毁
按照文明规范服务监测制度,按月通过等方式自查,按季评价,按年总结,及时整改,记录完整()
A. 客户满意度
B. 现场巡检
C. 调阅录像
D. 调阅服务档案材料
以下属于营业网点客流激增应急预案的有()
A. 营业网点发生客流激增情况,营业网点应急处理团队应及时安抚客户,做好客户疏导。
B. 营业网点负责人及时增设营业柜台及服务窗口,进行客户分流,缓解客户情绪。
C. 营业网点应急处理团队及时公告相关解决客流激增问题的处理方案。
D. 视情况,系统内上级服务突发事件应急处理工作办事机构启动应急预案,组织开展应急处理工作