题目内容

以下属于营业网点客流激增应急预案的有（）

A. 营业网点发生客流激增情况，营业网点应急处理团队应及时安抚客户，做好客户疏导。
B. 营业网点负责人及时增设营业柜台及服务窗口，进行客户分流，缓解客户情绪。
C. 营业网点应急处理团队及时公告相关解决客流激增问题的处理方案。
D. 视情况,系统内上级服务突发事件应急处理工作办事机构启动应急预案，组织开展应急处理工作

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A. 多样化
B. 个性化
C. 人性化
D. 均等化

A. 暂停进口
B. 对后续进口泰国活斑结对虾开展连续5批监测，监测项目为白斑病
C. 及时向外通报检出情况
D. 对后续进口泰国活斑结对虾实施升级查验，每批开箱件数为50%

A. 看到在大厅内探头探脑的客户进行询问。
B. 了解到客户想购买了甲银行的理财产品，向客户评价这款理财产品如何不好，同时推荐本行的理财产品给客户。
C. 为了完成业余揽储的任务，在大厅内要求客户将钱存入其任务下。
D. 不得为客户办理任何交易业务

A. 贝伦斯
B. 沙利文
C. 格罗佩斯
D. 柯布西耶