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及时性服务能使客户产生依赖,进而培养信任情感()

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物流设备管理的指标包括()

A. 设备完好率
B. 设备故障率
C. 设备的新度
D. 设备更新率

()是物流配送中心的中心业务,占作业量的一大部分,一般要投入仓库作业的一半以上人力

A. 包装
B. 贴标签
C. 分拣
D. 搬运

引发物流客户服务战略策划的动因表现在()

A. 社会物流需求高度化发展
B. 企业物流需求高度发展
C. 物流企业间竞争加剧
D. 物流企业经营环境变化激烈

()是指企业改变服务整体组合的市场定位或市场形象,将品牌定位于新的目标市场中去

A. 品牌的延伸
B. 品牌的重新定位
C. 品牌的发展
D. 品牌的包装

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