（）是物流配送中心的中心业务，占作业量的一大部分，一般要投入仓库作业的一半以上人力
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引发物流客户服务战略策划的动因表现在（）
A. 社会物流需求高度化发展
B. 企业物流需求高度发展
C. 物流企业间竞争加剧
D. 物流企业经营环境变化激烈
（）是指企业改变服务整体组合的市场定位或市场形象，将品牌定位于新的目标市场中去
A. 品牌的延伸
B. 品牌的重新定位
C. 品牌的发展
D. 品牌的包装
经过几年发展，中国第三方物流服务企业逐步形成了（）四类企业竞争的格局
A. 传统国有企业转型的物流企业
B. 新兴民营物流企业
C. 外资物流企业
D. 源自生产流通企业的物流企业
E. 独资物流企业
reverse logistics的含义是（）
A. 物流企业
B. 反向物流
C. 物流
D. 第三方物流
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