题目内容

【B5】

A. restrictively
B. flexibly
C. slightly
D. widely

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测量客户满意度的工作包括()。

A. 建立受理系统
B. 客户满意度调研
C. 失去客户分析
D. 客户需求分析
E. 竞争者分析

【B2】

A. selection
B. combination
C. assurance
D. emphasis

【B6】

A. before
B. unless
C. however
D. why

【B3】

A. spoken
B. shown
C. understood
D. performed