题目内容

测量客户满意度的工作包括()。

A. 建立受理系统
B. 客户满意度调研
C. 失去客户分析
D. 客户需求分析
E. 竞争者分析

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【B2】

A. selection
B. combination
C. assurance
D. emphasis

【B6】

A. before
B. unless
C. however
D. why

【B3】

A. spoken
B. shown
C. understood
D. performed

员工薪酬管理的主要内容有()。

A. 确定薪酬管理目标
B. 选择薪酬政策
C. 制定薪酬计划
D. 调整薪酬结构
E. 修改薪酬体系