《安全生产法》明确了安全生产三大目标，即（），保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展。
A. 保护环境卫生
B. 防止和减少生产安全事故
C. 保证产品质量
D. 健全安全生产体系
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灶具出现回火/漏火不可能是（）造成的。
A. 外环火盖损坏
B. 用户家气管堵塞
C. 微动开关损坏
D. 气压不稳定
火花塞的检查保养周期是（）。
A. 10000公里
B. 15000公里
C. 20000公里
D. 30000公里
将银行消费者投诉分为一般性投诉与重大投诉的分类标准是根据（）。
A. 投诉的范围大小
B. 投诉的影响程度
C. 投诉的级别高低
D. 投诉涉及到的当事人的多少
业务人员日常业务品质案件是指扣分为（）的各项违规案件。
A. 1-4分
B. 5-10分
C. 5分、10分、20分、30分
D. 10分、20分、30分
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