将银行消费者投诉分为一般性投诉与重大投诉的分类标准是根据（）。
A. 投诉的范围大小
B. 投诉的影响程度
C. 投诉的级别高低
D. 投诉涉及到的当事人的多少
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业务人员日常业务品质案件是指扣分为（）的各项违规案件。
A. 1-4分
B. 5-10分
C. 5分、10分、20分、30分
D. 10分、20分、30分
全屋WiFi礼包销售品有效期为（）年？到期自动退订。
A. 1
B. 2
C. 3
128模块SRC单板可以配置成不同全局资源提供给各个SPM模块，某块单板在原配置DTR资源数据上改为MFC资源后，使之正常运行的正确操作是（）。
A. 加载SPM模块
B. 加载SRC板
C. 激活SPM模块
D. 激活SRC板
邮储银行对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，客户可在吞卡后（）日内，出示本人有效实名证件到指定机构办理领卡手续。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 35
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