题目内容

电梯困人客服人员工作内容包括（）。

A. 接到电梯困人通知后，客服人员应该第一时间赶到现场，确认受困客户信息，做好受困客户的安抚工作
B. 告知业主耐心等待，然后去找相关人员处理
C. 客服人员应同时联系被困人员家属，告知相应情况
D. 等待维保公司及施救工程中，客服人员应做好与受困业主及其家属的沟通工作，安抚当事人情绪，了解当事人需求，如是否呼吸苦难、是否需要联系120等。同时与施救人员进行配合，保证业主顺利获救
E. 人员救出后，配合相关人员将受困客户送回家中或救护车处。事后进行回访，表示歉意并争取客户谅解

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A. 了解被困人的准确、详细信息，并进行安抚，稳定情绪。
B. 确定被困人身体状况，直接强制开门施救，并联系告知被困人家属。
C. 与被困人及家属进一步沟通，积极协调相关部门尽快处理问题，致歉并争取客户谅解。

A. 胆汁
B. 胰液
C. 肠液
D. 唾液