客户来电咨询中通的自助下单渠道时，作为客服，正确的解答方式是（）
A. 准确告知客户下单渠道及操作方法
B. 告知客户其他下单渠道不属于服务范围内
C. 告知客户联系网点业务员让其上门指导
D. 告知客户为下单窗口，如需咨询帮您转接
从管理作用上看，公共关系职能部门扮演的角色具有（）特点。
A. 开发
B. 管理
C. 组织
D. 边缘
E. 中介
windows打开系统组件服务的dos命令是（）
A. regedit
B. gpedit.msc
C. dcomcnfg
运营单位应在年度演练计划周期结束后（）个工作日内，将演练总结报告报送城市轨道交通运营主管部门。演练总结报告应包括演练计划完成情况、演练总体评估情况及整改情况等内容。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
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