题目内容

全球经济一体化进程的加快势必推进国内企业与国际市场全面接轨的步伐,然而,就目前的管理现状与经营水平来说,我国企业与世界先讲企业相比尚存在着较大的差距,尤其是一些企业在复关之后面对白炽化的市场竞争趋势已显得力不从心、不知所措、无从招架和难以应对。鉴于上述情形,我们的企业要敢于面对现实,积极研究对策,不断改善经营,提高管理水平,增强核心竞争力才是唯一出路,否则就会被无情、残酷的市场竞争所淘汰,这已是不争的事实!众所周知:供应链的管理已成为制约企业生存与发展的核心要素,日益突显。其中,如何有效地运用企业的物流采购供应链及其资源是现代企业面临的重大难题之一,并且在企业经营战略中占有重要的地位,是全面改善和大力提升企业整体管理水平的重要环节。正因如此,加强供应链的管理就成为TCL集团2006年经营管理的主题工作内容之一,受到广泛重视。
建立采购招标管理平台,规范采购业务流程和采购人员行为,杜绝采购“黑箱”操作和采购腐败是极为有效和完全必要的。众所周知:国内众多知名家电企业在连年的“价格战”驱动下,已另辟蹊径,把眼光放在了加强采购供应链的管理上,并且收到较好的成效。例如,连续两年亏损且即将被摘牌的科龙集团,在格林柯尔入主科龙之后,顾雏军出任董事长,即树老板之威。一句最经典的话就是:你们每花一块钱,就有我两毛钱。对科龙原有的采购组织系统进行变革调整,建立采购竞标管理平台,成立采购管理工作组,所有供应商凡是在品质、交货期、资信等方面得到科龙认证通过后,都可以参与科龙的采购竞标活动。采购工作组通知合格供应商到科龙集中上网竞标,即每家供应商的代表进入科龙事先设定好的小房间用电脑上传资料报价竞标,所有供应商均不与采购人员见面,采购人员通过网上报价确认供应商,仅此一项就在顾老板入主科龙的头一年,降低采购成本几千万元。2005年9月TCL移动通讯有限公司也导入采购电子招标系统,至今已节约采购成本300万元,由此可见,成效是巨大的,效果是明显的。
众所周知:对于技术性一般的企业,其物流采购成本比例在30%—80%之间;对于高新技术产业公司,其采购成本比例一般为10%—30%;对于成熟的简单技术企业,采购成本比例可能高达90%,例如电话机售价100多元/台,厂家仅有几元利润。由此可见,如何使企业在白炽化的竞争中求生存、谋发展,不仅要在研发、销售、制造上寻找改进点,而且也要在物流采购供应链上挖掘潜力。采用一套科学、系统、有效的物流采购管理操作平台去指导、改善和实施物流采购运作,形成企业独有的物流采购优势,以促进研发、保障生产需求供应,为企业参与市场竞争、获得持久发展提供动力。同时,也是杜绝采购腐败的一剂“良药”。
笔者认为,建立现代企业物流采购管理平台应该按照“强化管理,理顺职能;明确职责,规范业务;杜绝腐败,降低成本;高效运作,增加收益”的原则。物流采购管理操作平台(系统)由以下七部分组成。
采购预算是采购部门为配合公司年度销售预测或生产计划(包括产品品种、数量),对所需求的原料、物料、零件等数量及成本做翔实的估计,以利于整个企业目标的实现。采购计划与预算是企业年度预算的重要组成部分,它的建立要以年度生产计划、用料清单和存量管制卡为依据。设定物料标准成本指标体系和监控价格涨跌变化之规律,针对现实状况进行必要调整,实行动态滚动的管理方法,提高采购计划与预算子系统在实际过程中的准确性、实用性和可操作性。
正确考查、评估、认证和选择适当的供应商,这是物流采购工作成功的关键。俗话说“男怕入错行,女怕嫁错郎”,其实“采购最怕找错供应商”。不管价格如何便宜,如果供应商选择不当,日后会后患无穷。供应商的开发是为今后采购工作的顺利进行打下坚实的基础,为此,供应商的确立必须成立评选小组,确定科学、合理和系统的评审项目,一般包括经营状况、企业资信、制造能力、技术水平、品质性能、管理绩效等指标,把合格厂商按A(最好)、B(良好)、C(较好)分级建立档案。每半年重审评估一次,根据《供应商评估制度》,从品质、成本、价格、服务水平、交货周期、履行合约的承诺与能力等方面的得分高低重新划分调整,进行动态管理,没有终身制,把供应商开发与管理有机结合起来,实现采购环境的最佳选择。
这是指任何物品从卖方(供应商)到买方场所(公司)进行的转移活动,包括包装、装卸、运输、存储、配送、信息、管理等方面。采购物流子系统由包装运输物流、暂存检验物流和物料入库物流三部分组成。采购物流子系统的结构是由位移载体、存放载体和位移路径构成。如何设计一个有效的采购物流子系统,并且使之运作富有成效,是现代企业迫切需要解决的战略问题之一。优化采购物流子系统必须把握好以下几个环节:送货计划性强,批量规模采购合理,协作配送效率高,物流路径最优,信息电子网络化管理,最终建立企业的采购供应链模式,从而使之快捷高效地运作。
它包括采购部门目标绩效考评制度、采购人员绩效考评制度与供应商绩效考评制度。在建立采购绩效评估子系统时,要正确、重点设定与选择最能反映和代表采购绩效的指标体系,明确绩效考评的目的、原则、程序与方法,合理选定考评人员和设置考评机构,正确及时反馈考评结果和认真搞好考评工作总结,保证考评内容重点化、考评指标定量化、考评手段科学化、考评结果客观化。一般来说,采购组织绩效指标体系包括采购(计划完成及时率)、物料质量(来料合格率)、采购成本(价格差额比率)、采购周期、供应(供应准确率)、库存(库存周转率)、服务满意度等,与供应商绩效指标体系和采购人员绩效指标体系是有所不同的。企业如能建立部门绩效子系统,并持续进行评估,就能及时有效地发现工作中存在的问题,制订改善的措施和解决的方案,确保采购目标的实现和绩效的提升。
它由资料数据库存、业务操作系统、业务管理系统、决策支援系统、电子商务系统五个部分组成。为了迎接全球电子化的挑战,企业界导入或引用电子商务已是大势所趋,更是提升其竞争力的有效手段。采购信息子系统的全面导入不仅提升采购效能,更为重要的是给采购部门及整个组织管理带来明显的收益。现在企业经常使用的是ERP(企业资源计划系统),这能使我们获得更多、更新、更全面、更精确、更及时的资讯,利用这些资讯拓展采购视野,帮助我们在与供应商谈判时掌握主动权,提高工作效率和改善作业流程,进而把更多的时间放在采购策略和绩效提升等重要工作上去。
为了全面、准时、有效地完成物流采购工作,实现生产计划、物料需求计划同物料采购三者之间的同步运作与均衡制造,达成整个组织的目标,必须要有完善的管理制度、明确的工作标准、适用的运作程序和合理的作业流程为前提。在这里我们把采购管理组织分成四个层次:一是管理制度,主要是用来解决采购组织部门的方向、关键与重大的管理问题;二是工作标准,按工作岗位拟订、衡量工作做得好坏的基准,是用于检验考评工作人员是否称职的依据;三是运作程序,规定物流采购工作层面各接口环节的运作程序;四是作业流程,更为详细地制定出各项具体业务的作业流程图,明确指导采购人员按作业流程正确执行工作指令,及时完成本职工作任务。这些都是物流采购系统规范化管理的基础,有利于采购管理工作全面走上正轨。
包括采购政策(大政方针)策略规划、成本价格策略规划、采购品质策略规划、支持供应策略规划、环境变动策略规划和存储策略规划等。全球经济竞争日趋白炽化,促使企业经营的策略规划与管理也愈来愈受到重视,如何制定企业未来发展的最佳策略,并付诸实施,无疑是企业决策者必须面对的重大问题。正因如此,实施采购策略规划之目的是通过策略性的规划管理,从企业长期经营目标出发,结合外部采购环境的变动,并分析企业所处的内外环境优劣因素,以求利用自己的长处抓住外部的机遇,克服自身的弱点并规避外部的风险,采取积极的对策迎接挑战,使企业采购活动由被动变主动,化劣势为优势,从而实现企业在未来的发展中获得良好的采购收益。
结合案例,请回答以下问题:

查看答案
更多问题

简述供应链中信息流动的特色。

星巴克咖啡连锁店计划采用RFID技术,从而实现供应商夜间送货的设想。
对星巴克公司(Starbucks Corp. )而言,要培养顾客忠诚度,优质的服务与优质的咖啡同样重要。然而,当有人在营业期间给咖啡馆送货时,咖啡馆的服务员就可能不得不离开工作岗位。
星巴克的咖啡店馆遍布全球,供应商多达四万多家。为了解决送货问题,公司计划让供应商在晚上咖啡店关门以后再派送馅饼皮、牛奶、咖啡豆等货物。作为这个计划的一部分,公司正在考虑采用无线射频技术(RFID)。同时,公司还必须确保避免送货人员“在送货的同时,还顺手牵羊”,星巴克公司合伙人兼资产保护经理肖恩·迪特尔夫(Sean Dettloff)在一个RFID会议上如此表示。
迪特尔夫透露说,星巴克公司将把带有RFID芯片的卡片分发给供应商,送货人员凭此卡就可以在晚上进入咖啡店,系统同时还会做好他们的出入记录。
RFID标签含有一块微芯片和一根天线。其工作原理是通过无线电波,将一串数据发射到电子阅读器,后者就可以对持有此标签的人或物进行识别。
理想的情况是,送货人员在星巴克咖啡店店门边上插入塑料卡,系统通过这张卡确认供应商的身份,同时,关闭防盗警报功能。迪特尔夫说,尽管这个设想不会马上实现,但在想法还没有完善前,就应该让项目先运作起来。
如果星巴克公司最终决定采用这个技术的话,包括飞利浦电子有限公司(Philips Electronics)、意法半导体有限公司(ST Microelectronics)和德州仪器公司(Texas Instrunents)等在内的RFID芯片制造商都将从中受益。对RFID芯片、RFID标签和阅读器的制造商们来说,这也将是个好消息。
作为一家快速发展的公司,星巴克公司在35个国家经营着8800多家咖啡店。2003年,公司的营业收入达到53亿美元。仅就那些经营13个月以上的咖啡店而言,在2004年11月份单月营收增长率就达到了13%。星巴克公司的许多供应商都是本地公司,它们每天向星巴克咖啡店派送新鲜的松饼和馅饼皮。
星巴克公司对RFID技术并不陌生。在2003年,公司就启动了一个试验项目,用RFID技术来跟踪公司从危地马拉到西雅图港和华盛顿的塔科马(Tacoma)港的货物集装箱,这些集装箱载着150磅袋装咖啡。
结合案例,请回答以下问题:

论述信息技术对供应链管理的影响。

在网络和信息技术迅速发展的今天,面对电子商务的出现和兴起,企业最关心的是如何通过电子商务解决供应链管理问题。本文通过研究上海贝尔的电子商务供应链管理战略实施案例,分析了基于电子商务的供应链管理的要素,并对应用的关键切入点进行了探讨。
中比合资的上海贝尔有限公司成立于1984年,是中国现代通信产业的支柱企业,连续名列全国最大外商投资企业和电子信息百强前茅。公司总注册资本12050万美元,总资产142亿元,现有员工4000多人,平均年龄29岁,72%以上的员工具有大学本科以上学历,拥有硕士和博士生500余名,其中科研开发人员占员工总数的40%。2000年,公司实现销售收入108亿元。
上海贝尔拥有国家级企业技术中心,在通信网络及其应用的多个领域具有国际先进水平。17年来,公司建立了覆盖全国和海外的营销服务网络,建成了世界水平的通讯产品制造平台。公司的产品结构主要由两部分构成:①传统产品:指S12系列程控交换机系列;②新产品:相对于S12产品而言,由移动、数据、接入和终端产品构成;产值比例约为8:2。上海贝尔企业内部的供应链建设状况尚可,例如,有良好的内部信息基础设施、ERP系统、流程和职责相对明晰。但上海贝尔与外部供应链资源的集成状况不佳,很大程度上依然是传统的运作管理模式,而并没真正面向整个系统开展供应链管理。从1999年始,全球IT产品市场需求出现爆发性增长,但基础的元器件材料供应没能及时跟上,众多IT行业厂商纷纷争夺材料资源,同时出现设备交货延迟等现象。由于上海贝尔在供应链管理的快速反应、柔性化调整和系统内外响应力度上有所不够,一些材料不成套,材料库存积压,许多产品的合同履约率极低,如:2000年上半年普遍履约率低于70%,有的产品如ISDN终端产品履约率不超过50%。客观现状的不理想迫使公司对供应链管理进行改革。
电子商务是未来企业提高国际竞争力和拓展市场的一种有效方式,同时,它也为传统的供应链管理理论与方法带来了新的挑战。供应链管理与电子商务相结合,产生了电子商务供应链管理,其核心是高效率地管理企业的信息,帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。
上海贝尔的电子商务供应链管理战略的重点分别是供应商关系管理的E化、市场需求预测的E化、外包决策和跟踪控制的E化、库存管理战略的E化。
(1)供应商关系管理的E化。
对上海贝尔而言,其现有供应商关系管理模式是影响其开展良好供应链管理的重大障碍,需要在以下几个方面作E化的调整。
①供应商的遴选标准。
首先,依据企业/供应商关系管理模型对上海贝尔的需求产品和候选供应商进行彼此关系界定;其次,明确对供应商的信息化标准要求和双方信息沟通的标准,特别关注关键性材料资源供应商的信息化设施和平台情况。传统的供应商遴选标准+分类信息标准是E化供应商关系管理的基础。
②供应商的遴选方式和范围。
上海贝尔作为IT厂商,其供应商呈现全球化的倾向,故供应商的选择应以全球为遴选范围,而充分利用电子商务手段进行遴选、评价,如:运用网上供应商招标或商务招标,一方面,可以突破原有信息的局限;另一方面,可以实现公平竞争。
(2)生产任务外包业务的E化。
目前,IT企业核心竞争优势不外乎技术和服务,上海贝尔未来的发展方向是提供完善的信息、通信解决方案和优良的客户服务,生产任务的逐步外包是当然选择。未来外包业务量的增大势必会加大管理和协调的难度和复杂度,需要采用电子商务技术管理和协调外包业务。
①外包厂商的选择。
除原有的产能、质量、交货等条件外,增添对其生产计划管理系统和信息基础建设的选择标准,保证日后便于开展E化运行和监控,如:上海无线电35厂一直是公司的外包厂商,但其信息基础设施相对薄弱,一旦外包任务量增大,市场需求信息变动频繁,落后的信息基础设施和迟缓的信息响应会严重影响供应链的效率。
②外包生产计划的实时响应。
上海贝尔现拥有Intranet和ERP系统,外包厂商可借助Internet或专线远程接入ERP管理系统的生产计划功能延伸模块,与上海贝尔实现同步化生产计划,即时响应市场、需求的变动。
(3)库存管理战略的E化。
近几年,由于全球性的电子元器件资源紧缺,同时上海贝尔的原有库存管理体系抗风险能力差,结果库存问题成为上海贝尔的焦点问题之一。面向供应链管理的库存管理模式有多种,上海贝尔针对其现有的库存管理种类和生产制造模式,采用了如下库存管理模式:
①材料库存和半成品库存管理。
在上海贝尔,材料和半成品库存管理基本是对应于订单生产模式的,市场需求的不确定性迫使企业备有一定的安全库存,这样就产生了库存的管理问题。根据近年遇到的实际情况,对关键性材料资源,考虑采用联合库存管理策略。通过供应商和上海贝尔协商,联合管理库存,在考虑市场需求的同时,也顾及供应商的产能,在电子商务手段的支持下,双方实现信息资源共享、风险共担的良性库存管理模式。
②成品库存管理。
由于上海贝尔公司的产品结构和近期市场需求旺盛两方面的原因,近年来基本无严重成品库存管理问题,但是因市场需求波动造成的缺货压力偏大。上海贝尔较终端产品的渠道和分销商信息IT系统和基础设施比较完善,能有力地支持库存管理,同时企业实力、存储交货能力也较强。2000年公司已开始尝试运用总体框架协议、分批实施、动态补偿,同时实行即时的相关信息交换,采用供应商管理客户库存模式来实现终端成品库存管理。
(4)需求预测和响应的E化。
上海贝尔要发展成为世界级的电信基础设施供应商,必然要面对全球化的市场、客户和竞争,势必对市场研究、需求预测和响应作相应地变革。
①E化的市场研究和需求预测。
上海贝尔的库存风险来自两方面:其一是库存管理模式;其二是市场预测的偏差大。强化市场研究、减少需求预测偏差势在必行。电子商务技术的应用可从研究范围、信息来源、反馈时间、成本费用等方面提高市场预测的水平。上海贝尔可以在公司原有Intranet的基础上,与各分公司、分销商专门建立需求预测网络体系,实时、动态地跟踪需求趋势、收集市场数据,随时提供最新市场预测,使上海贝尔的供应链系统能真正围绕市场运作。
②E化的市场和客户响应。
现在,上海贝尔各大分公司通过专递合同文本至总公司审查确认,然后进入ERP运行,周期平均为7—10天,而现有的合同交货周期大量集中在20—30天,生产的平均周期为10—15天,运输周期为3—5天,如此操作,极易造成交货延迟,ERP系统在物理上的延伸的确能较大地改善需求和合同响应效率。
近期,可通过骨干网专线的延伸或Internet,建立公司内部ERP系统与分公司、专业分销商之间的电子连接,同时将有关产品销售或服务合同的审查职能下放至各大分公司,使市场需求在合同确认时即能参与企业ERP运行,同时在需求或合同改变时企业ERP系统及时响应,调整整个供应链的相关信息。
从中长期而言,逐步发展上海贝尔的B2B电子商务,建立网上产品目录和解决方案、网上客户化定制和订购、在线技术支持和服务,使上海贝尔的目标客户更直接、方便、及时地与上海贝尔的内核响应。
(1)电子商务与供应链管理的集成。
供应链管理模式要求突破传统的计划、采购、生产、分销的范畴和障碍,把企业内部及供应链节点企业间的各种业务看作一个整体功能过程,通过有效协调供应链中的信息流、物流、资金流,将企业内部的供应链与企业的供应链有机地集成,以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出的高质量、高柔性和低成本的要求。基于电子商务的供应链管理的主要内容涉及订单处理、生产组织、采购管理、配送与运输管理、库存管理、客户服务、支付管理等几个方面。
电子商务的应用促进了供应链的发展,也弥补了传统供应链的不足。从基础设施的角度看,传统的供应链管理一般是建立在私有专用网络上,必须投入大量资金,只有一些大型的企业才有能力进行自己的供应链建设,并且这种供应链缺乏柔性。而电子商务使供应链可以共享全球化网络,使中小型企业以较低的成本加入到全球化供应链中。
从通讯的角度看,通过先进的电子商务技术和网络平台,可以灵活地建立起多种组织间的电子连接,从而改善商务伙伴间的通讯方式,将供应链上企业各个业务环节孤岛连接在一起,使业务和信息实现集成和共享,使一些先进的供应链管理方法变得切实可行。
(2)应用的切入点分析。
企业的供应链管理是一个开放的、动态的系统,可将企业供应链管理的要素区分为两大类:①区域性因素:包含采购/供应、生产/计划、需求/分销三要素;②流动性因素:包含信息流、资金流和物流。根据供应链管理系统基本六元素的区域性和流动性,可形成供应链管理系统矩阵分析模型,见表7-1。
借助电子商务实现集成化供应链管理是未来供应链管理的发展趋势,管理者可以从供应链管理矩阵的角度,根据供应链管理系统的具体内容,系统地认识和分析电子商务应用的关键切入点,并充分发挥电子商务的战略作用。
基于电子商务的应用,可以有效地实现供应链上各个业务环节信息孤岛的连接,使业务和信息实现有效的集成和共享。同时,电子商务应用将改变供应链的稳定性和影响范围,也改变了传统的供应链上信息逐级传递的方式,为企业创建广泛可靠的上游供应网关系、大幅度降低采购成本提供了基础,也使许多企业能以较低的成本加入到供应链联盟中。上海贝尔的电子商务供应链管理实践表明,该战略的实施不仅可以提高供应链运营的效率和顾客的满意度,而且可以使供应链管理的组织模式和管理方法得以创新,并使得供应链具有更高的适应性。
结合案例,请回答以下问题:
<t>1. 什么是电子商务供应链?
<t>2. 上海贝尔的电子商务供应链管理战略是什么?
<t>3. 结合案例,谈谈电子商务对供应链管理的意义。

答案查题题库