题目内容

导游员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早己集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷纷,声称要投诉,把小丁换掉。到了酒店,正当小丁在总台为客人办理登记手续时,突然停电了,小丁迅速地把客人召集到一起,嘱咐大家看好行李,又在大厅服务员的帮助下,靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续,分发完房间钥匙后,他发现客人对他的态度改变了,小丁这才松了一口气。 根据题中所述,小丁未按时赶到机场迎接客人,属于______。

A. 漏接
B. 错接
C. 空接
D. 接团故障

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凡是发生在旅游活动过程中,涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。

A. 对
B. 错

当异性旅游者对导游人员行为不轨时,导游人员应阻止,并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则;对不听劝告者应严正指出问题的严重性,必要时采取果断措施。

A. 对
B. 错

接待学生旅游团,该团导游人员可以多安排一些活动,将大运动量的活动安排在最初的一两天之内。

A. 对
B. 错

导游工作是一项劳动密集型的服务工作。

A. 对
B. 错

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