题目内容

顾客关系管理起源于20世纪80年代初的______

A. 接触管理
B. 客户管理
C. 顾客服务
D. 公共关系

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营销道德的最根本的准则应是______

A. 追求利益的最大化
B. 营销道德法制化
C. 维护和增进全社会和人民的长远利益
D. 虔诚的宗教信仰

甲公司2014年度实现利润总额为500万元，无其他纳税调整事项，经税务机关核实的2013年度亏损额为380万元，该公司2014年度应缴纳的企业所得税税额为______万元。

A. 125
B. 30
C. 165
D. 39.6

CRM系统对于顾客信息的集成管理，正是“关注顾客资源”的管理思想的充分体现，完全契合了金融业从向运营模式的转变。

A. “以顾客为中心”，“以资金为中心”
B. “以资金为中心”，“以顾客为中心”
C. “以顾客为中心”，“以市场为中心”
D. “以市场为中心”，“以顾客为中心”

强调销售力量、广告、产品管理、市场研究等不同的营销功能必须共同工作的营销战略是______

A. 交叉销售
B. 绿色营销
C. 整合营销
D. 关系营销