柜员离开分行，在工作交接完毕后应将其柜员号作（）处理。
A. 删除
B. 迁移
C. 休假
D. 增加
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营业前，各岗位员工应提前（）分钟到岗，营业开始时，所有员工应整理仪容仪表，做好上岗前准备。
A. 15
B. 20
C. 25
D. 30
以下预防鹅口疮的做法错误的是（）。
A. 常规清洁口腔
B. 多带宝宝进行户外活动
C. 被褥和玩具要定期拆洗、晾晒
D. 每次喂奶前用消毒巾擦拭
下列不属于兴业银行员工柜面十三字文明用语的是（）
A. 对不起
B. 麻烦您
C. 您好
D. 早上好
银行业作为情感密集型行业，只有做到一切以（）为中心，树立全新的服务理念，不断提高服务的广度与深度，真正形成良好的服务品牌和服务形象，才能在竞争中立于不败之地。
A. 效益
B. 客户
C. 服务
D. 利润
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