题目内容

在下述各项中，不属于现金流出量的是（）。

A. 折旧
B. 税金
C. 摊销
D. 维简费
E. 投资

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国网公司科学发展的基本工作思路是（）和创一流。

A. 抓发展
B. 抓管理
C. 抓经营
D. 抓队伍

（）的接口为A接口。

A. PNSS
BSS
C. MSS
D. PDSS

在PowerPoint2010中，“插入”选项卡可以插入以下（）幻灯片的对象。

A. 表格；
B. 动画；
C. 形状；
D. 视频。

要想正确对待顾客的投诉，关键在于，我们应该把处理投诉的过程，不仅是解决顾客问题的过程，而是（）

A. 帮企业树立口碑的过程
B. 帮顾客树立信心的过程
C. 帮自己积攒人气的过程
D. 安抚顾客情绪的过程