在PowerPoint2010中，“插入”选项卡可以插入以下（）幻灯片的对象。
A. 表格；
B. 动画；
C. 形状；
D. 视频。
要想正确对待顾客的投诉，关键在于，我们应该把处理投诉的过程，不仅是解决顾客问题的过程，而是（）
A. 帮企业树立口碑的过程
B. 帮顾客树立信心的过程
C. 帮自己积攒人气的过程
D. 安抚顾客情绪的过程
关于桥式起重机，以下符合安规的有（）
A. 行车和驾驶室的突出面与建筑物的距离不应大于10cm。
B. 沿行车轨道如有通道，其宽度应不小于40cm，并应有栏杆，在行车运行中不准有人通行。
C. 桥式起重机最高点与屋架最低点间应有10cm以上的距离。
D. 由地面到驾驶室或由驾驶室到行车走道，必须设有扶梯。
在PowerPoint2010中，“设计”选项卡可以设计幻灯片（）等。
A. 页面大小；
B. 切换主题；
C. 背景音乐；
D. 背景样式。
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