《铁路旅客运输服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。
A. 换乘专线
B. 站内换乘专线
C. 站内换乘流线
D. 换乘通道
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，给水站给水人员要按（）提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。
A. 指定线路
B. 各自分工
C. 指定区域
D. 作业区域
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定（）。
A. 退还票价差额
B. 退票
C. 补收票价差额
D. 核收手续费
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。
A. 候车室
B. 候车室、站台
C. 候车室、检票口
D. 站台、检票口
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。
A. 候车室
B. 候车室和站台
C. 候车室、检票口
D. 站台、检票口
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