题目内容

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定（）。

A. 退还票价差额
B. 退票
C. 补收票价差额
D. 核收手续费

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。

A. 候车室
B. 候车室、站台
C. 候车室、检票口
D. 站台、检票口

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。

A. 候车室
B. 候车室和站台
C. 候车室、检票口
D. 站台、检票口

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全培训有计划，（），有考核。

A. 有安排
B. 有记载
C. 有落实
D. 有评比

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。

A. 有安排
B. 有结果
C. 有图片
D. 有评比