题目内容

因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施包括（）。

A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的演讲、热情的服务激起游客的游兴

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

顾客总成本的要素包括（）。

A. 货币成本
B. 时间成本
C. 精神成本
D. 体力成本

发生人员伤亡的铁路交通事故，铁路交通事故受伤人员经救治无效，在（）内死亡，按死亡统计。

A. 5日
B. 6日
C. 7日
D. 8日

下列属于货架规划内容的是：（）。

A. 货架选型
B. 货架数量配置
C. 托盘需求量计算
D. 运输设备选择

染发与冷烫应何者先做（）

A. 染发
B. 冷烫
C. 同时
D. 两者皆可