题目内容

HRSSC建立完善的内部运营监督体系，不包括以下哪个措施（）。

A. 标准作业程序
B. 服务水平协议
C. 内部员工培训
D. 关键绩效指标

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作为一名新入职的员工，最先接触的内部监管程序可能是（）。

A. 标准作业程序
B. 服务水平协议
C. 企业价值体系
D. 关键绩效指标

以下关于内部监控体系的说法，错误的有（）。

A. 服务水平协议会根据客户需求定期改进
B. 标准作业程序是一次性的标准化文件
C. 考核HRSSC主要看其服务质量和流程效率
D. HRSSC提供的服务都应该进行量化

配置HRSSC员工的规模主要考虑的因素是（）。

A. 员工人数
B. 业务类型
C. 地域分布
D. 信息化水平

HRSSC的员工需要具备（）的能力。

A. 数据导向
B. 项目管理
C. 分析能力
D. 服务意识