题目内容

A从经营策划到形成共识
B从达到目标到形成产业
C从设定目标到形成价值
D从设定到共识形成沟通

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A要改善客户认识
B要改善客户群体
C要改善客户素质
D要改善客户体验

A服务人员不能用眼角瞄客户
B为客户指引方向时,要用邀请的手势
C为客户传递物品时,要用单手传递
D不能将东西仍给顾客

A麻烦您,证件让我看一下
B把你的证件给我看一下
C你好
D给我身份证

A指一星期开一次会议
B指要定期与客户交流
C强调学习的重要性
D强调提供优质的服务

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