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A要改善客户认识
B要改善客户群体
C要改善客户素质
D要改善客户体验

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A服务人员不能用眼角瞄客户
B为客户指引方向时，要用邀请的手势
C为客户传递物品时，要用单手传递
D不能将东西仍给顾客

A麻烦您，证件让我看一下
B把你的证件给我看一下
C你好
D给我身份证

A指一星期开一次会议
B指要定期与客户交流
C强调学习的重要性
D强调提供优质的服务

A身先士卒由上而下
B你在客户左右
C立即处理
D服务八大目标