题目内容

推销的特点包括：（)。

A. 特定性
B. 灵活性
C. 互利性
D. 说服性

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推销管理的基本环节有（)。

A. 计划
B. 组织
C. 指挥、协调
D. 控制

炉衬通常有（)部分组成

A. 耐火层
B. 保温层
C. 防护层
D. 隔墙
E. 钢结构

绩效管理就是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程。（)

下列现象中，属于成交信号的有（)。

A. 顾客询问新旧产品的比价
B. 顾客用铅笔轻轻敲击桌子
C. 顾客皱眉
D. 顾客询问能否试用商品