题目内容

航空业的主要变革是航空解制导致的。以下哪一种情况并非是航空解制造的（）

A. 在航空市场引进新的初创企业
B. 引进网上售票
C. 减少政府对航线和票价的管制
D. 通过降低票价刺激需求并增加市场规模

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更多问题

与顾客有共鸣意味着（）

A. 向顾客表达你的同情
B. 从顾客的角度看问题
C. 降低顾客的愤怒和焦躁
D. 让顾客放心

下列哪一项是在航空公司间所形成的全球联盟给旅客所提供的利益（）

A. 减少旅行时间
B. 标准一致的客户服务
C. 航班与酒店一条龙服务

为保持正确的坐姿电脑屏幕应位于（）

A. 与下吧水平
B. 与肩水平
C. 与眼睛水平

有了社交媒体一个公司很容易集中精力解决自己所引起的潜在的（）

A. 缺陷
B. 负面问题
C. 负面影响