电子商务信息流是指电子商务信息通过计算机网络途径进行传输的运动过程，是对企业营销状态的直接反映（）
统一资源定位器的英文缩写是（）
A. HTTP
B. FTP
C. URL
D. FILE
正确处理客户抱怨的的正确心态是（）
A. 客户有不满，需要发泄，是人之常情
B. 经常会碰到难缠的客户，不能一味忍让，道理一定要说清楚，否则后患无穷
C. 客人都怕麻烦，态度要好，处理要拖，时间一久，很多投诉就自己消失了
D. 客人得罪不起，不管是否有理，首先息事宁人
无论电商企业规模的大小人员的多少，销售预测都至关重要，其直接严重影响着企业的发展计划、资金链、以及其他各方面的管理工作。那么，一般来讲，在进行销售预测时应考虑哪些因素（）
A. 需求动向
B. 经济变动
C. 同业竞争动向
D. 政府政策动向
微信支付 
支付宝支付