殡仪服务员在本职岗位上既要遵守一般服务人员的(),又要履行一些特殊的岗位职责
A. 普通规定
B. 特殊规定
C. 岗位要求
D. 职业要求
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追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体()仪式
A. 默哀
B. 致悼词
C. 瞻仰遗容
D. 三鞠躬
悼念活动主持人应具备较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力()
骨灰档案资料的收集从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始,立卷到殡葬活动()
A. 后期
B. 结束
C. 中期
D. 前期
殡葬消费的求新心理主要适应()客户
A. 老年
B. 壮年
C. 中年
D. 青年