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悼念活动主持人应具备较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力（）

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骨灰档案资料的收集从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始，立卷到殡葬活动（）

A. 后期
B. 结束
C. 中期
D. 前期

殡葬消费的求新心理主要适应（）客户

A. 老年
B. 壮年
C. 中年
D. 青年

用燃烧实验法可鉴定寿衣的（）

A. 强度
B. 工艺
C. 材质
D. 档次

开展殡仪服务要熟悉掌握（）

A. 专业用语
B. 民族语言
C. 服务礼仪
D. 规范用语