相关部门负责人接到客户预约后内与客户了解具体服务需求，包括活动当天具体时间安排、需布置区域及物料准备、礼宾人员要求、电梯及通道使用、车辆进出路线与停放区域等方面（）
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客户拜访沟通内容包括哪些？（）
A. 客户关注或投诉事宜处理情况反馈
B. 客户满意度提升举措执行情况汇报
C. 客户对物业服务意见或建议
D. 服务中心近期主要工作汇报（亮点工作和需客户支持或配合的工作）
突发预警信息事件发生内电话（短信）沟通，责任部门应在内按流程上报书面文字材料（）
A. 30分钟；24小时
B. 30分钟；12小时
C. 60分钟；12小时
D. 60分钟；24小时
物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积时，应该筹备成立业主大会（）
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.5
媒体报道信息、政府部门互动信息及群诉群访信息等可能对公司品牌造成负面影响的事件，属于类突发事件（）
A. 公用设施设备类
B. 财产损失类
C. 公共安全类
D. 公共关系类
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