题目内容

（）的功能是将水从车辆表面剥离。

A. 驱水干燥剂
B. 抛光剂
C. 保养剂

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为什么不能用自来水配制柴油车尾气处理液而必须使用超纯水，下列说法错误的是（）。

A. 因为自来水金属元素钙含量高
B. 因为自来水金属元素镁含量高
C. 因为自来水金属尿素含量高
D. 因为自来水金属元素钾含量高

车身预清洗的水压要（）二次清洗的水压。

A. 高于
B. 低于
C. 相同

道德具有渗透社会生活的（）性。

A. 统一
B. 阶级
C. 广泛
D. 有限

在文字沟通中通过（）让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难，缓解客户愤怒心情、降低客户戒备心、增加客户对我们的信任。

A. 用词积极的表达
B. 不同的表达方式
C. 同理心的表达
D. 站在不同立场的表达