题目内容

服务管理计划应包括以下哪些内容（）

A. 影响服务管理体系的已知限制
B. 服务列表
C. 服务管理体系和服务的权力和责任
D. 例如相关策略、标准、法律法规和合同要求的义务以及这些义务如何在SMS和服务中得到履行

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A. 吉林省
B. 黑龙江省
C. 山西省
D. 陕西省

A. 10.9级
B. 8.8级
C. 10.8级
D. 8.9级

A. 100mm
B. 200mm
C. 300mm
D. 400mm

A. 组织的全部经营管理范围
B. 组织的全部信息技术服务管理范围
C. 组织根据其业务、组织、位置、资产和技术等方面的特性确定的信息技术服务管理体系范围
D. 组织承诺按照ISO/IEC20000-1标准要求建立、实施和保持信息技术服务管理体系的范围